Lợi ích của thẻ RFID trong ngành bán lẻ

RFID không phải là một điều mới, nó đã được sử dụng rộng rãi trong nhiều năm. Nhiều nhà bán lẻ ở Mỹ, bao gồm Macy's, ZARA và Decathlon, đã sử dụng công nghệ RFID.

Ưu điểm trực tiếp của hệ thống RFID là các nhà bán lẻ có thể giảm 90% thời gian thu thập dữ liệu hàng tồn kho. Nói cách khác, phải mất ba ngày để lấy dữ liệu hàng tồn kho và RFID chỉ mất 45 phút.

RFID cũng cải thiện đáng kể độ chính xác của quá trình quét. Hàng tồn kho thực tế được quét tay có sai số khoảng 4%. Giá trị này được áp dụng hàng năm. Vì vậy, chu kỳ tồn kho của cả năm bán hàng có thể sai số trên 60% trong mùa cao điểm. Ngược lại, sai số RFID thường chỉ 0,5%, nghĩa là lượng hàng tồn kho sẽ chính xác trong suốt cả năm.

Nhiều nhà quản lý xuất sắc đã nhận ra những lợi thế của RFID về thời gian và độ chính xác của hàng tồn kho thực tế. RFID có nhiều chức năng nhưng nó sẽ có nhiều chức năng hơn trong tương lai.

Tuân thủ quy hoạch mặt hàng chủ lực
Hầu hết các chuỗi bán lẻ đều có kế hoạch lưu trữ hàng hóa, đặc biệt là đối với ngành bán lẻ thời trang, ngành thường có nhiều chi phí trưng bày, trưng bày khác nhau, thường do thương hiệu của họ chi trả. Tuy nhiên, chuỗi bán lẻ càng hoạt động nhiều cửa hàng thì càng khó thực hiện chính xác kế hoạch hàng hóa của người mua tập trung.

Độ chính xác của hàng tồn kho - tăng tỷ lệ nhấp và tỷ lệ lấy hàng
Hầu hết các cửa hàng đều áp dụng "chiến lược bán lẻ toàn kênh", nghĩa là khách hàng có thể mua sắm trực tuyến và sau đó nhận hàng từ cửa hàng. Tất nhiên, chiến lược CTR và tỷ lệ lấy hàng này phụ thuộc vào độ chính xác của số lượng hàng tồn kho tại mỗi cửa hàng. Nghĩa là, nếu hệ thống hiển thị một sản phẩm có hai kho lưu trữ trong một cửa hàng, nhưng thực tế là không có hàng trong cửa hàng, thì khi khách hàng đến cửa hàng để lấy hàng, điều này rất xấu hổ, khách hàng sẽ có trải nghiệm rất tồi tệ. Độ chính xác tuyệt vời của RFID cũng sẽ giúp các công ty tự tin hơn về vị trí trưng bày của cửa hàng trong hệ thống.

Biết các điểm nóng trong cửa hàng
Một ưu điểm khác của RFID là nó có thể ghi lại vị trí của hàng hóa được trưng bày trong cửa hàng. Bản ghi này có thể được kết hợp với dữ liệu bán hàng để xác định nơi trưng bày và số lượng bán hàng nào là tốt nhất trong cửa hàng. Tất nhiên, các khu vực khác nhau của cửa hàng có thể có tác động đến việc bán các sản phẩm khác nhau. Công nghệ RFID cung cấp giải pháp tốt nhất cho các loại hàng tồn kho, loại lưu trữ và khu vực trưng bày.

Thêm khách hàng
Một trong những chỉ số chính của bán lẻ thời trang là hiểu thói quen trong phòng thay đồ của khách hàng. Mặc quần áo cho khách hàng trong phòng thử đồ là một thông tin rất có giá trị. Một số người bán đặt đầu đọc RFID ở lối vào phòng thử đồ. Nó thu thập thông tin hữu ích, bao gồm kích thước và màu sắc. Vì vậy, chúng ta có thể nhận được một số điểm dữ liệu thú vị:

Câu hỏi đầu tiên là liệu chiếc váy đó có chưa bao giờ được thử hay không. Nói cách khác, khách hàng không mấy hứng thú với chiếc váy này. Nguyên nhân có thể là do cách trưng bày trang phục, hiệu ứng hình ảnh chưa tốt, chưa thu hút được sự chú ý của khách hàng.

Tuy nhiên, nếu khách hàng thử quần áo mà vẫn không mua thì lại là một vấn đề hoàn toàn khác. Có lẽ vì bản thân quần áo có vấn đề: size nào thoải mái, màu sắc nào đặc biệt được ưa chuộng, đây đều là những điều mà người mua cần tập trung vào. Để bạn có thể hiểu tại sao một số sản phẩm lại rất được ưa chuộng còn một số lại chưa đạt được kết quả như mong muốn.

Thanh toán nhanh chóng và chính xác
Một trong những ví dụ phổ biến nhất về RFID là nó có thể được sử dụng nhanh hơn trước. Sau RFID, nhân viên thu ngân thậm chí không cần lấy sản phẩm ra khỏi giỏ hàng của khách hàng và có thể kiểm tra sản phẩm với sự trợ giúp của hệ thống. Khả năng bỏ qua quá trình quét thủ công có thể thay đổi hoàn toàn thời gian chờ đợi, đặc biệt là trong giờ cao điểm. Ngoài ra, hiệu suất thanh toán của RFID giúp giảm đáng kể lỗi đối chiếu tiền mặt của nhân viên thu ngân.

Giúp giảm trộm cắp
Nhiều công ty nhúng thẻ RFID vào các thiết bị bảo mật của từng mặt hàng, trong khi những công ty khác nhúng chúng vào các thẻ riêng biệt và thậm chí nhúng RFID vào chính sản phẩm.

Ngoài ra, thẻ RFID có hai chức năng: Thứ nhất, Ngay cả khi khách hàng phát ra tiếng bíp khi cửa vượt qua bài kiểm tra, nhân viên bán hàng khó có thể làm gì hoặc không có đủ người trong cửa hàng ở lối vào cụ thể. Với RFID thì tiện lợi hơn, nhân viên thậm chí còn biết sản phẩm ở đâu. Thứ hai, hệ thống RFID có thể giúp ngăn chặn kẻ trộm trong công ty. Nhiều nhân viên giấu một hoặc hai món đồ trong cửa hàng ở một số nơi và có thể mang về nhà. RFID sẽ ngăn chặn hiện tượng này rất nhiều.