Cách các nhà bán lẻ sử dụng RFID để ngăn chặn hành vi trộm cắp

Theo Quỹ Bán lẻ Quốc gia (NRF), các nhà bán lẻ Mỹ mất hơn 60 tỷ USD doanh thu mỗi năm do trộm cắp và gian lận của nhân viên. NRF cũng phát hiện ra rằng các nhà bán lẻ phải chịu mức giảm hàng tồn kho lên tới 1,6% mỗi năm (thuật ngữ dùng để diễn tả việc mất hàng tồn kho). Đối với một công ty như Wal-Mart, điều này có nghĩa là họ sẽ mất khoảng 8 tỷ USD doanh thu trong vòng một năm. Sử dụng RFID để ngăn chặn hành vi trộm cắp, gian lận và chống hàng giả là cách tốt nhất để các nhà bán lẻ đối phó với tỷ lệ trộm cắp ngày càng tăng.

Tại sao nên sử dụng RFID để chống trộm và giảm chi phí bán lẻ

Hiện nay ngành bán lẻ ngày càng trở nên phức tạp hơn về quy trình và việc áp dụng công nghệ. Các công ty bán lẻ hiện cần công nghệ tinh vi để đảm bảo các vấn đề mấu chốt như bảo vệ tài sản, ngăn ngừa mất mát và bảo mật thông tin. Người ta ước tính rằng 2/3 tổn thất hàng năm của ngành bán lẻ là do mất hàng tồn kho và trộm cắp của nhân viên.

Các nhà bán lẻ cũng đang sử dụng công nghệ RFID để theo xu hướng hiện đại và cải thiện việc quản lý từng bước trong quản lý hàng tồn kho và kinh doanh đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của họ. Hệ thống RFID cấp hàng hóa cải thiện độ chính xác của hàng tồn kho và theo dõi quy trình, đồng thời cho phép các nhà bán lẻ điều tra và quản lý vấn đề một cách hiệu quả.

Sau đây là bốn cách mà RFID giúp các nhà bán lẻ quản lý và ngăn ngừa tổn thất trong toàn ngành:

Giám sát đầy đủ tất cả tài sản của công ty bằng RFID

Lúc đầu, công ty chỉ sử dụng công nghệ RFID để theo dõi những tài sản đắt tiền. Khi phân phối máy tính bảng hoặc máy tính xách tay cho nhân viên, công ty có thể thêm nhãn để ngăn người nào đó rời khỏi tòa nhà văn phòng với thiết bị mà không được phép. Khi chi phí của công nghệ này giảm và trở nên dễ thực hiện hơn, các nhà bán lẻ nhanh chóng bắt đầu áp dụng hệ thống RFID để quản lý hàng tồn kho trong toàn bộ chuỗi cung ứng.

Hầu hết mọi người thấy rằng mặc dù quản lý hàng tồn kho và bổ sung hàng tồn kho là mục tiêu chính của việc triển khai RFID, nhưng lợi tức đầu tư (ROI) của nó vượt xa mong đợi. Trong ngành bán lẻ, chi phí triển khai RFID giảm khiến nó trở thành lựa chọn lý tưởng để thiết lập hệ thống giám sát và quản lý tài sản hoàn chỉnh. Đối với các nhà bán lẻ, nếu ai đó cố gắng lẻn ra khỏi cổng với hàng hóa bị đánh cắp, việc sử dụng đầu đọc RFID ở tất cả các vị trí lối ra có thể kích hoạt cảnh báo. Hệ thống giám sát hàng hóa điện tử (EAS) hiện cũng phổ biến, mang lại nhiều lợi ích hơn cho các nhà bán lẻ.

Đầu đọc ở tất cả các lối ra xác định thẻ RFID trên từng vật phẩm, thẻ này có thể cung cấp cho người ra quyết định dữ liệu có giá trị, chẳng hạn như vật phẩm nào dễ bị đánh cắp và nhắc nhở nhân viên về bất kỳ hành vi trộm cắp nào; nó cũng có thể chỉ ra xu hướng lý tưởng của sản phẩm và thực hiện nó. Quản lý an ninh bổ sung để hạn chế tổn thất do trộm cắp; nó cũng có thể nhanh chóng thay thế các sản phẩm bị đánh cắp để tránh tổn thất doanh thu do hết hàng.


Thẻ RFID cấp hàng hóa cung cấp khả năng hiển thị hàng tồn kho


RFID đóng một vai trò tuyệt vời trong việc theo dõi tất cả các sản phẩm trong toàn bộ chuỗi cung ứng bán lẻ. Các công ty có thể triển khai công nghệ này để quản lý và theo dõi mọi mặt hàng trong kho, từ nguồn đến đích cuối cùng. Bằng cách hợp tác với các nhà sản xuất, các nhà bán lẻ cũng có thể sử dụng cảm biến RFID để ghi lại giá cả, thông tin chất lượng, chi tiết vận chuyển và điểm đến dự kiến ​​của các mặt hàng cụ thể. Thẻ RFID có thể đưa ra các quyết định kinh doanh khôn ngoan, phân tích nhu cầu và ngăn chặn tình trạng hao hụt hàng tồn kho cho các công ty ở từng giai đoạn của chuỗi cung ứng dựa trên dữ liệu được thu thập.

Trong quá trình theo dõi hàng tồn kho, các công ty có thể biết vị trí hiện tại của hàng hóa, số lượng mặt hàng và mất bao lâu để thay thế các mặt hàng bị mất trong quá trình vận chuyển. Tất cả điều này là do RFID giám sát tất cả thông tin. Một ưu điểm khác là một khi nhân viên biết rằng mọi món đồ đều đang bị theo dõi thì ý định trộm cắp của nhân viên sẽ tương đối yếu đi. Sử dụng RFID để ngăn chặn hành vi trộm cắp bán lẻ có thể nâng cao trách nhiệm của nhân viên và giúp tối ưu hóa quy trình phân phối ngược dòng.

Sử dụng RFID để theo dõi chính xác quá trình xem xét dữ liệu

So với các công nghệ khác như mã vạch, công nghệ chip RFID có thể lưu trữ thông tin cụ thể ở các giai đoạn khác nhau của nhãn. Các công ty có thể thêm các nút dòng thời gian cho các sản phẩm đến các địa điểm cụ thể, theo dõi thời gian giữa các điểm đến và ghi lại ai đã truy cập vào sản phẩm hoặc hàng tồn kho ở mỗi bước của toàn bộ chuỗi cung ứng. Sau khi sản phẩm bị thất lạc, công ty có thể tìm thấy nhân viên đã đến xem lô hàng, xem lại quy trình ngược dòng và xác định chính xác nơi sản phẩm bị thất lạc.

Cảm biến RFID cũng có thể đo lường các yếu tố khác trong quá trình vận chuyển, chẳng hạn như ghi lại thiệt hại do va chạm của vật phẩm và thời gian vận chuyển, cũng như vị trí chính xác trong kho hoặc cửa hàng. Việc theo dõi và kiểm toán hàng tồn kho như vậy có thể giúp giảm tổn thất bán lẻ trong vài tuần thay vì nhiều năm, từ đó mang lại lợi tức đầu tư ngay lập tức. Ban quản lý có thể truy cập hồ sơ lịch sử đầy đủ của bất kỳ mặt hàng nào trong toàn bộ chuỗi cung ứng và cung cấp hỗ trợ khi công ty điều tra các mặt hàng bị thiếu.


Sử dụng RFID để theo dõi nhân viên và sản phẩm nhằm ngăn chặn hành vi trộm cắp

Một cách khác để các nhà bán lẻ giảm tổn thất và xác định ai chịu trách nhiệm về tổn thất là theo dõi sự di chuyển của tất cả nhân viên. Nếu nhân viên sử dụng thẻ ra vào để đi qua các khu vực khác nhau của cửa hàng, công ty có thể xác định được mọi người ở đâu khi sản phẩm bị thất lạc. Việc theo dõi sản phẩm và nhân viên bằng RFID cho phép công ty tìm ra những kẻ tình nghi chỉ bằng cách trích xuất lịch sử ghé thăm của từng nhân viên.

Kết hợp thông tin này với hệ thống giám sát an ninh, công ty sẽ có thể xây dựng một vụ án toàn diện chống lại kẻ trộm. FBI và các tổ chức khác đã sử dụng thẻ RFID để theo dõi du khách và người dân trong tòa nhà của họ. Các nhà bán lẻ có thể sử dụng nguyên tắc tương tự để triển khai RFID ở tất cả các địa điểm của họ nhằm ngăn chặn gian lận và trộm cắp.