Technologia RFID zmieniła zasoby branży modowej

Do niedawna holenderska marka odzieżowa Scotch & Soda monitorowała stan zapasów w taki sam sposób, jak większość firm modowych: pracownicy ręcznie liczyli artykuły w sklepie, skanując osobiste kody kreskowe raz w miesiącu. Dziś 36-letnia firma wymienia wszystkie zapasy na RFID, począwszy od sklepu w Holandii w sierpniu.

Dyrektor ds. globalnych zakupów Scotch & Soda, Rik Kok, powiedział, że celem tego jest uzyskanie pełnej widoczności zasobów online i offline.

Technologia RFID zapewnia dokładny wgląd w całkowite zapasy, nadając unikatową tożsamość cyfrową pojedynczemu produktowi, odblokowując funkcje, takie jak wysyłka ze sklepu, usługa „kliknij, aby odebrać” i śledzenie w sklepie. Ponadto, dzięki funkcjom weryfikacji tożsamości i śledzenia RFID podczas dostawy ekspresowej, technologia ta jest szczególnie przydatna do śledzenia przedmiotów o dużej wartości.

Dla branży detalicznej RFID nie jest narzędziem nowym, jednak po epidemii nabiera nowego znaczenia, zwłaszcza po tym, jak epidemia uwidoczniła wiele problemów w zarządzaniu zapasami mody i odzieży oraz łańcuchu dostaw, takich jak brak odpowiednich zapasów, widoczność nadwyżek magazynowych i zwrotów.

Ailen Li, dyrektor platformy chmurowej i ekspert RFID w Nedap iD w Stanach Zjednoczonych, powiedziała: „COVID-19 zmusił wielu sprzedawców detalicznych do ponownego przemyślenia swoich strategii i sposobów ulepszenia zakupów online i offline, aby przyciągnąć klientów. Podczas epidemii klienci będą składać zamówienia online. Kiedy klient spędza czas na przeglądaniu i składaniu zamówienia, dwa dni później okazuje się, że produktu nie ma w magazynie lub zamówienie zostało anulowane. Klient będzie bardzo zawiedziony. To doświadczenie jest równoznaczne z wyrokiem śmierci”. Nedap's iD Cloud Z oprogramowania korzystały firmy Scotch & Soda i Ganni.

Inne marki, które również wprowadziły podobne technologie RFID i NFC, to Mango, Adidas, Nike, Ebay, AZ Factory i Alexander McQueen.

Massimo Vian, nowy dyrektor operacyjny Grupy Prada, wraz z grupą absolwentów zainicjował wydarzenie w ramach zajęć mistrzowskich IMLux na Politechnice w Mediolanie, których celem było opracowanie nowych zastosowań kodów RFID, NFC i QR w branży modowej. Obecnie w wydarzeniu bierze udział 45 uczniów. Marka ogłosiła tej wiosny, że doda technologię RFID do wszystkich produktów na całym świecie i będzie korzystać z technologii RFID wspólnie z nowo utworzonym stowarzyszeniem Aura Blockchain Alliance.

Jako największy dostawca znaczników RFID w branży odzieżowej, Uwe Hennig, dyrektor ds. rozwoju globalnego rynku RFID dla odzieży i żywności w Avery Dennison, powiedział: „Epidemia uświadomiła wszystkim właścicielom marek, sprzedawcom detalicznym i producentom, że łańcuch dostaw jest kruchy. Nie mają wystarczającej ilości danych. Aby zarządzać, zmieniły się także potrzeby konsumentów”.

Hennig dodał, że technologia RFID jest rzadkim wyjątkiem, ponieważ zastosowania RFID w branży modowej i odzieżowej napędzają przyjęcie technologii RFID w innych branżach. Działalność Avery Dennison w zakresie „inteligentnych etykiet” wzrosła o 9% w 2020 r., a większość wzrostu przypadała na przemysł odzieżowy. Oczekuje się, że do 2026 r. światowy rynek RFID wzrośnie z około 10,7 miliardów dolarów amerykańskich do 17,4 miliardów dolarów amerykańskich. Szacuje się, że w ciągu najbliższego roku około 70% sprzedawców detalicznych będzie zainteresowanych wdrożeniem RFID.

Joel Goodson, specjalista ds. marketingu treści w firmie Detego, powiedział: „Smartfony umożliwiają cyfrowe łączenie klientów, a technologia RFID umożliwia obecnie tworzenie produktów połączonych cyfrowo”. Z platformy oprogramowania RFID firmy korzystają firmy Levi's, Adidas i Reiss.

#Pełna widoczność#


Modowa, luksusowa marka e-commerce Yoox Net-a-Porter również przyjęła technologię RFID. Siedem centrów logistycznych firmy we włoskiej Bolonii świadczy usługi etykietowania RFID dla zamówień e-commerce w celu sprawdzenia zawartości opakowania przed wysyłką; wykorzystał także RFID w sklepach specjalistycznych, aby dokładniej zrozumieć, co jest sprzedawane. Towary i towary, które wymagają uzupełnienia.

Tagi RFID są zwykle bardziej opłacalną opcją dla operacji sklepu i promocji. Amerykańska marka modowa Ganni wykorzystuje RFID do obsługi zamówień internetowych w sklepach, w celu rozwiązania problemu niezależnej inwentaryzacji zamówień internetowych i zamówień sklepowych. Dyrektor ds. łańcucha dostaw w firmie Ganni, Karolin Stjerna, stwierdziła, że może to przerwać sytuację nadmiernych zapasów i nadprodukcji. W ciągu dwóch tygodni od wdrożenia RFID dokładność inwentaryzacji w jednym ze sklepów firmy wzrosła z 93,4% do 99,5%.

Joel Goodson z Detego powiedział, że w miarę jak usługi wielokanałowe stają się nowym modelem w branży modowej, zdolność technologii RFID do poprawy dokładności zapasów ma kluczowe znaczenie. „Bez dokładności zapasów i widoczności zapasów w czasie rzeczywistym sprzedawcy detaliczni nie mogą świadczyć usług wielokanałowych. Dokładność zapasów może wydawać się zwyczajna, ale nie wyjaśnia, w jaki sposób zmieniła ona branżę handlu detalicznego”.

Mango niedawno dodało technologię RFID do swojego nowego sklepu flagowego w Barcelonie, nazywając ją „licencją” na każdy produkt, aby zrozumieć, które ubrania klienci przymierzyli i ostatecznie kupili. Marka stwierdziła: „Ta technologia pozwala nam uzyskać bardzo ważne informacje, które wcześniej były dostępne wyłącznie za pośrednictwem naszych kanałów online”.

Czytnik RFID może zdalnie odczytać wiele tagów jednocześnie. Stacjonarne czytniki RFID w sklepach umożliwiają śledzenie produktów (w odróżnieniu od urządzeń przenośnych do odczytywania tagów w warsztatach i magazynach), a także mogą pokazywać, w których obszarach sklepu panuje najwyższa sprzedaż.

Produkty AZ Factory zawierają również znaczniki NFC. Po zeskanowaniu zostanie otwarta specjalna strona internetowa „Alber & Amigos”, na której klienci będą mogli przeglądać selfie zamieszczane przez innych klientów, zakupione przez nich produkty i inne treści. Scotch & Soda kojarzy także RFID z kodami QR, które można wykorzystać do opowiadania historii marki.

Wcześniej wskaźnik wykorzystania RFID na początku cyklu życia produktu był wyższy niż po sprzedaży, ale sytuacja ta się zmienia. Trwałe, zmywalne etykiety można stosować w celu zapobiegania oszustwom, certyfikowania i pomocy przy zwrotach, wypożyczeniach i odsprzedaży.

Dean Frew, CTO i Senior Vice President SML Group RFID Solutions, która współpracuje z markami Nike, PVH i L, powiedział, że dzięki RFID system punktu sprzedaży może dokładnie wiedzieć, co zostało sprzedane i określić, czy ktoś próbuje zwrócić niesprzedany przedmiot. Produkty. Ponadto dyrektor generalny SML Group, Ignatius KC Lau, dodał, że wkładka RFID o podwójnej częstotliwości może zastąpić tradycyjne elektroniczne systemy monitorowania artykułów w celu uruchomienia alarmów przeciwkradzieżowych w sklepie. Jednocześnie platforma wynajmu Caastle wykorzystuje również zmywalne znaczniki RFID do śledzenia przedmiotów przepływających przez jej centrum logistyczne.

W lutym tego roku platforma odsprzedaży Vestiaire Collective i Alexander McQueen uruchomili program odsprzedaży mający na celu dostarczanie tagów NFC do produktów odsprzedaży, umożliwiając kupującym korzystanie ze smartfonów w celu uzyskania dostępu do informacji o produktach. Smartfony potrafią „odczytywać” tagi NFC bez użycia zewnętrznego sprzętu, jednak większość tagów RFID używanych w sklepach i tak wymaga dodatkowych czytników.

W czerwcu tego roku Ebay uruchomił podobny program, który umożliwia weryfikację torebek takich marek jak Saint Laurent, Gucci, Celine i Balenciaga i zapewnia tagi NFC dla każdej torebki w oparciu o swój program NFC dla sneakersów. Nike i Adidas wykorzystały chipy NFC w wielu produktach. Kiedy konfigurują programy wykupu i recyklingu, ten sam identyfikator chipa może zweryfikować informacje o produkcie i pochodzeniu.

Charis Márquez, wiceprezes ds. mody w serwisie Ebay, powiedziała, że ​​NFC usprawni sprzedaż i zakup obuwia i torebek sportowych oraz sprawi, że będą one „zorientowane na przyszłość”. NFC umożliwia także serwisowi Ebay udostępnianie informacji o konkretnych stylach obuwia, takich jak popularność obuwia i podobne produkty. „Nasi konsumenci chętnie zdobywają informacje na temat obuwia sportowego, a my mamy nadzieję, że będziemy źródłem informacji w tym zakresie”. Jednocześnie zrozumienie, kiedy, gdzie i jak konsumenci wchodzą w interakcję z technologią NFC, pomoże „dowiedzieć się więcej o entuzjastach serwisu Ebay”. Potrzeby społeczności” pomagają markom przewidywać trendy na rynku wtórnym.

Ailen Li z Nedap powiedziała, że w miarę jak coraz więcej marek inwestuje w RFID podczas produkcji towarów, sprzedawcy detaliczni zajmujący się wieloma markami również będą mogli skorzystać z tych korzyści bez inwestowania w RFID. „Chociaż istnieje wielu dostawców usług, wszystkie skanery RFID potrafią odczytać wszystkie znaczniki RFID, a sprzedawcy detaliczni przyzwyczaili się do zróżnicowanych dostawców etykiet”. Produkty oznaczone RFID komunikują się ze sprzedawcami detalicznymi i monitorują dynamikę zapasów. Może na przykład zapewnić pracownikom informacje o artykułach sprzedawanych na sali sprzedaży sklepu i o tym, które artykuły sprzedają się najlepiej.

Ailen Li powiedziała również: „Patrząc w przyszłość, widzę, że ludzie są bardzo zaniepokojeni różnymi rodzajami doświadczeń, jakie może zapewnić technologia RFID. Zwłaszcza w tym roku coraz więcej sprzedawców detalicznych znajduje się na bardzo interesującym etapie poszukiwań”.