Technologia NFC zapewnia bezkontaktową funkcję zamawiania dla gości

Qiiosk, firma typu start-up z Yorkshire w Wielkiej Brytanii, zapewnia rozwiązanie, które nie wymaga pobierania aplikacji. Wystarczy, że klienci dotkną smartfonem bezdotykowego narzędzia do spożywania posiłków o nazwie „Płytka menu” i już mogą usiąść przy stole. Złóż zamówienie, poproś o pomoc lub dokonaj płatności.

Qiiosk powiedział, że rozwiązanie wykorzystuje technologię NFC i kodów QR, aby szybko zamawiać jedzenie bez potrzeby korzystania z aplikacji. Aby sprostać potrzebom ponownego otwarcia restauracji, wiosną tego roku wprowadzono je w kilku restauracjach w Wielkiej Brytanii i szybko je wypromowano. Firma korzysta z rozwiązań firmy HID Global Tagi NFC, częściowo dlatego, że HID może szybko zapewnić dużą ilość wsparcia technicznego NFC. Płytki menu umieszcza się na stołach jadalnych lub tablicach ogłoszeniowych. Diners mogą używać systemu do zamawiania posiłków, ustalania terminów dostaw, zamawiania posiłków i komunikowania się z personelem kuchni.

Klient po przybyciu do restauracji kieruje się bezpośrednio do stolika lub strefy sprzedaży. Ponieważ nie potrzebują aplikacji, wystarczy przyłożyć telefon do najbliższego stolika, a czytnik NFC w telefonie przechwyci identyfikator kafelka menu i otworzy odpowiednią stronę menu. Jeśli telefon komórkowy klienta nie posiada funkcji NFC lub woli zeskanować kod QR, może również zeskanować kod. Rozwiązanie nie tylko udostępnia menu, ale także dzwoni do kelnera i może płacić telefonem komórkowym bezpośrednio na kafelku menu.

HID wyjaśnił, że dzięki temu systemowi restauracje mogą zapewnić bezpieczniejsze środowisko osobom jedzącym na miejscu i pracownikom restauracji, ograniczając interakcje. Technologia zwiększa także efektywność obsługi pracowników i klientów. Dalsze korzyści obejmują dostęp do informacji o alergenach w czasie rzeczywistym w menu za pośrednictwem tagów NFC. Dodatkowo restauracja może także aktualizować menu w systemie w czasie rzeczywistym, dzięki czemu goście mogą przeglądać najnowsze menu, aby móc składać zamówienia osobiście, zjeść na miejscu lub zabrać ze sobą.

Firma Qiiosk stworzyła to rozwiązanie, aby branża gastronomiczna szybciej wróciła do normalności po epidemii. Rozwiązanie to opiera się na modelu SaaS. Firma musi także szybko zaktualizować ten zestaw systemów o funkcję NFC 13,56 MHz i zgodność z normą ISO 14443. Musi być także wytrzymały i trwały, aby można było przyklejać znaczniki NFC do menu i metalowych stołów w miejscach publicznych. Ostatecznie na dostawcę takiego rozwiązania wybrał HID Global.

Jean Miguel Robadey, wiceprezes ds. inteligentnych komponentów przemysłowych i technologii identyfikacji w firmie HID Global, powiedział: „System ten wykorzystuje znaczniki NFC firmy HID i karty kredytowe z PVC z obsługą NFC. Tagi NFC firmy HID zapewniają stabilną szybkość odczytu i są łatwe do wdrożenia. Możliwości zbliżeniowe, jakie zapewnia rozwiązanie Qiiosk, będą szczególnie cenne dla ograniczonej i niepewnej branży gastronomicznej w przyszłości”.

Po tym, jak kilka restauracji przyjęło tę technologię, firma Qiiosk musiała zapewnić dużą liczbę kafelków menu w krótkim czasie. Robadi powiedział: „Korzystając z tagów HID NFC, firma Qiiosk może ulepszać produkty, poprawiać efektywność czytania i produkować wystarczającą liczbę kafelków menu, aby zaopatrzyć klientów. Produkty Qiiosk mogą wytrzymać wyzwania występujące w różnych środowiskach w barach i restauracjach. Może to pomóc obniżyć koszty i poprawić niezawodność, dzięki czemu może w dalszym ciągu utrzymywać szybki rozwój firmy”.

Do tej pory technologię tę przyjęły restauracje makaronowe Grand Trunk Road i Che Musica w Londynie oraz browar Wold Top w East Yorkshire.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym sales@goldbridgesz.com