Nagbibigay ang RFID ng personalized na karanasan para sa mga VIP na customer

Gayunpaman, hanggang ngayon, ang negosyo ng resort ay umuusbong. "Tunay na naitatag namin ang aming sarili bilang isang boutique resort. Ang focus ng resort ay palaging ang pagbibigay ng convenience facility na ibinibigay ng mga tradisyonal na casino para sa mga high-rollers.

Itinuro ni Cove na ang mga may-ari ng resort ay ang mga manlalaro mismo, kaya naiintindihan nila ang pangangailangan para sa isang positibong karanasan ng manlalaro. Sa mga nakalipas na taon, maraming casino ang nag-abandona sa mga salik ng karanasan ng pagsusugal gaya ng pag-personalize o mga serbisyo ng VIP, at sa halip ay mas tumutok sa kita. Sa huli, nagtatampok ang lahat ng casino ng parehong mga laro, makina, at restaurant. "Ang pagkakaiba ay sa paraan ng pagbibigay mo ng karanasan. Kahit sino ay maaaring magsugal kahit saan. Ang tanong ay anong uri ng serbisyo ang natatanggap mo-anong uri ng karanasan ang mayroon ka?"

Sa nakaraang taon, ang kumpanya ay nagbadyet ng milyon para i-renovate ang mga pasilidad nito, na nakatuon sa casino floor para mapabuti ang mga serbisyo ng bisita. Kabilang sa mga ito, US milyon ang ginagamit para sa bagong VIP lounge para makapagbigay ng mas personalized na mga serbisyo. Sinusubukan ng resort na gumawa ng system na nagbibigay-daan sa mga manlalaro na makaramdam ng intimacy pagdating nila, nang hindi kinakailangang mag-swipe ng card o magpakilala.

Mula nang ilunsad ang RFID system sa bagong VIP lounge noong Hunyo, ang mga RFID card na ito ay ipinamahagi na sa ilan sa mga nangungunang manlalaro ng laro sa casino. Ang bawat credit card-sized na card ay naka-print na may personal na pangalan at ID number, at sinamahan ng magnetic stripe na magagamit sa isang game console. Nilagyan din ito ng RFID chip na maaaring tumugon sa mga tanong mula sa mga mambabasa ng resort. Ang natatanging ID number na naka-encode sa chip ay nauugnay sa may-ari ng card. Tumanggi ang resort na ibunyag ang dalas ng paggamit ng teknolohiyang RFID at ang pangalan ng supplier ng reader.

Ang RFID system na ito ay maraming gamit, ang una ay ang pagpasok sa mga parking lot at lounge. Sinabi ni Cove: "Nakikita namin ito bilang isang teknolohiya sa pag-access." Kapag dumating ang mga VIP na bisita sa parking lot, iwawagayway nila ang kanilang membership card sa loob ng humigit-kumulang 6 na pulgada mula sa RFID reader. Sa ganitong paraan hindi nila kailangang maglagay ng card para i-verify ang kanilang pagkakakilanlan sa pamamagitan ng pag-swipe nito. "Bago ka magkaroon ng RFID chip card, hindi mo malalaman kung gaano ito nakakainis na pag-swipe."

Ilalagay din ang mga mambabasa sa pasukan ng bagong VIP lounge. Iwagayway ng mga user ang isang card sa device na ito at awtomatikong magbubukas ang ginintuan na kahoy na pinto. Ang unang benepisyo ay ang kaginhawahan ng mga contactless na transaksyon. Sa mga RFID reader, ang kumpanya ay lumikha ng isang imprastraktura, upang mapalawak nito ang iba pang mga aplikasyon ng teknolohiyang ito. Ang data ng VIP ay nauugnay sa natatanging ID number ng card nito, upang malaman ng system kung sino at kailan pumasok sa VIP space.

Maaaring magpakita ang software ng impormasyon tungkol sa pagdating ng customer sa parking lot o lounge, at sa gayon ay isinapersonal ang karanasan ng customer. Halimbawa, pagkatapos basahin ang RFID card, may ipapadalang mensahe sa host ng resort, na nagsasaad na ang partikular na VIP ay nasa casino. Kung ang VIP customer ay nag-book ng hotel nang maaga, maaaring ihanda ng resort ang susi ng kuwarto at mag-check-in para sa kanila nang maaga. Ang mga may-ari ng resort ay maaari ding makipag-ugnayan sa mga indibidwal sa pamamagitan ng mga text message, tanggapin sila sa resort at magkusa na makipagkita sa kanila.

Kung nawala o nagamit nang mali ang RFID card, maaaring i-deactivate ng background system ang card upang maiwasan ang pang-aabuso. Iniulat ni Cove na sa RFID data, "mayroon kaming mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang nangyayari." Halimbawa, kung ang isang tao na hindi pa nakakita ng isang tao ay pumasok dito na may dalang VIP card, maaari kang magpadala ng isang abiso sa text message sa may hawak ng card upang isaad na ang resort ay nakakita ng isang tao na gumagamit ng kanilang card nang mapanlinlang.

larawan
Ang mga empleyado ay maaari ding magbigay ng mas personalized na karanasan sa pamamagitan ng pagtingin sa data sa system sa real time. Halimbawa, ang isang manager ng resort ay maaaring makipag-ugnayan sa isang tao sa eksena. Sinabi ni Cove na maaaring paganahin ng card na ito ang aktibong komunikasyon, at maaari silang pumunta at kumusta at sabihing, "Uy, alam kong nandito ka." Ito ay isang paraan ng pagsasabing "Alam naming narito ka at salamat sa pagpunta."

Sa hinaharap, maaaring ipakita ng mga monitor sa VIP lounge ang mga pangalan ng mga taong pumapasok sa kuwarto at magbigay ng impormasyon tungkol sa mga bisitang ito, tulad ng kanilang mga paboritong inumin, upang makapaghanda ang bartender ng mga inumin para sa mga bisita sa sandaling dumating sila. "It makes people feel special. That's what we are all about." sabi ni Cove.

Sa ngayon, humigit-kumulang 1,100 hanggang 1,200 katao ang may dalang RFID-enabled card. Magagamit din ng kumpanya ang mga card na ito para magbigay ng higit na kaginhawahan sa hinaharap at ibigay ang mga ito sa mga bisitang hindi VIP sa ilang partikular na kaganapan. Naiisip ng resort ang isang pinagsama-samang sistema na maaaring gumamit ng iisang card upang mabigyan ang mga customer nito ng iba't ibang serbisyo, mula sa pag-access sa guest room hanggang sa reception sa mga tindahan, restaurant at bar, pati na rin ang mga casino machine at mesa.

Sinabi ni Cove: "Naghahanap kami ng isang sistema na maaaring mag-plug sa lahat ng mga espesyal na punto ng karanasan na ito. Sa tingin ko, talagang handa ang RFID para dito."