Ev > Haberler > Endüstri Haberleri > RFID, VIP müşterileri için kişiselleştirilmiş deneyim sunar
Sertifikalar
Bizimle iletişime geçin

E-posta:lily@goldbridgesz.com
Şimdi başvurun

Haberler

RFID, VIP müşterileri için kişiselleştirilmiş deneyim sunar

Lucy Rfid net dünya 2021-08-16 15:47:27
Scarlet Pearl Casino Resort, en iyi casino tesisleri ve VIP salonları olmayı düşündüğü şeyi oluşturmak için teknolojiyi kullanacak. Tesis, 8 milyon dolarlık bir mühendislik tadilatının bir parçası olarak, VIP ayrıcalıklı misafirler için oyun mekanları ve salonları sağlamak da dahil olmak üzere, en sadık oyuncularını tanımlamak için RFID özellikli bir kart sistemi kullandı.


Buradaki RFID çözümleri, üyelik kartlarına gömülü pasif RFID etiketleri ve salonlara ve otoparklarda kurulu okuyucular dahildir. RFID okuma noktaları gelecekte zaman içinde genişleyebilir.

Güney Mississippi'deki bu tesis ve kumarhane, Körfez kıyılarındaki en yeni tesisidir ve sadece beş buçuk yaşında. Resort Pazarlama Başkan Yardımcısı Ben Koff, "Açıldığında, birçok insanın başarısız olduğu için mahkum olduğumuzu düşündüğümüzde, pazarın kalabalık olduğumuzu" söyledi.

Ancak, şimdiye kadar, tesisin işi patlıyor. "Kendimizi gerçekten bir butik tesisi olarak kurduk. Tesisin odak noktası, her zaman geleneksel casinoların yüksek silindirler için sağladığı kolaylık olanaklarını sunmak olmuştur. Yüksek silindirlerin sadakati, kumarhanenin uzun vadeli başarısını sağlar. Bizim VIP oyuncuları biziz. En önemli kaynaklardan biri. "

Cove, tesis sahiplerinin oyuncuların kendileri olduğunu belirtti, bu yüzden olumlu bir oyuncu deneyiminin ihtiyacını anlıyorlar. Son yıllarda, birçok kumarhane, kişiselleştirme veya VIP hizmetleri gibi kumarların deneyim faktörlerini terk etti ve bunun yerine daha fazla gelire odaklandı. Sonunda, tüm casinolar aynı oyunlara, makinelere ve restoranlara sahiptir. "Fark, deneyimi sunduğunuz şekildedir. Kimse her yerde kumar oynayabilir. Soru, ne tür bir hizmet aldığınız, ne tür bir deneyiminiz var?"

Geçtiğimiz yıl, Şirket tesislerini yenilemek için 8 milyon dolar bütçelemiştir, konuk hizmetlerini iyileştirmek için kumarhane zemine odaklanmak için. Bunlar arasında, yeni VIP salonunda daha kişiselleştirilmiş hizmetler sağlamak için 4 milyon ABD Doları kullanılmıştır. Tesis, oyuncuların bir kartı kaydırmak zorunda kalmadan ya da kendilerini tanıtmak zorunda kalmadan, oyuncuların vardıklarında bir samimiyet duygusunu hissetmelerini sağlayan bir sistem oluşturmaya çalışıyor.

RFID sistemi Haziran ayında yeni VIP salonunda başlatıldığından, bu RFID kartları kumarhanedeki bazı en iyi oyun oyuncularına dağıtıldı. Her kredi kartı boyutunda kart, kişisel ad ve kimlik numarası ile yazdırılır ve bir oyun konsolunda kullanılabilecek bir manyetik şerit eşlik eder. Ayrıca, tesistin okuyucularından sorgulara cevap verebilecek bir RFID çipi ile donatılmıştır. Çip üzerinde kodlanan benzersiz kimlik numarası kartın sahibi ile ilişkilidir. Tesis, RFID teknolojisinin kullanım sıklığını ve okuyucu tedarikçinin adını açıklamayı reddetti.

Bu RFID sisteminin birçok kullanımı var, ilk önce park yerlerine ve salonlara girmektir. Cove dedi ki: "Bunu bir erişim teknolojisi olarak görüyoruz." VIP misafirleri otoparka ulaştığında, üyelik kartlarını RFID okuyucunun yaklaşık 6 inç içinde sallarlar. Bu şekilde, kimliklerini kaydırarak doğrulamak için bir kart eklemek zorunda değildir. "RFID çip kartına sahip olmadan önce, ne kadar sinir bozucu olduğunu fark etmeyeceksiniz."

Yeni VIP salonunun girişine okuyucular da kurulacak. Kullanıcılar bu cihazda bir kart sallar ve yaldızlı ahşap kapı otomatik olarak açılır. İlk fayda temassız işlemlerin rahatlığıdır. RFID okuyucularla, şirket bir altyapı yarattı, bu yüzden bu teknolojinin diğer uygulamalarını genişletebilir. VIP verileri, kartının benzersiz kimlik numarası ile ilişkilidir, bu nedenle sistem kimin ve ne zaman VIP boşluğuna girildiğini bilebilir.

Yazılım, müşterinin otoparkına veya salonundaki varış hakkında bilgi görüntüleyebilir, böylece müşteri deneyimini kişiselleştirebilir. Örneğin, RFID kartını okuduktan sonra, belirli VIP'nin kumarhanede olduğunu belirten Resort Host'a bir mesaj gönderilecektir. VIP Müşterisi önceden bir otel rezervasyonu ise, tesis oda anahtarını hazırlayabilir ve onlar için check-in yapabilir. Resort sahipleri ayrıca bireylere kısa mesajlar aracılığıyla da irtibata geçebilir, onları tesise hoş geldiniz ve onlarla görüşmek üzere inisiyatif alabilirsiniz.

RFID kartı kaybolur veya yanlış kullanılmışsa, kötüye kullanımdan kaçınmak için arka plan sistemi kartı devre dışı bırakabilir. Koyu, RFID verilerinin "neler olduğunu daha iyi anladığımızı" bildirir. Örneğin, birisini bir VIP kartıyla burada girmediği bir kişi, çare kartlarını sahtekarlıklarını kullanan birini tespit ettiğini belirtmek için kart sahibine kısa mesaj bildirimi gönderebilirsiniz.

resim
Çalışanlar ayrıca sistemdeki verileri gerçek zamanlı olarak görüntülerken daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunabilirler. Örneğin, bir çare yöneticisi olay yerinde biriyle iletişim kurabilir. Koy, bu kartın aktif iletişimi etkinleştirebileceğini söyledi ve "Hey, burada olduğunu biliyorum" diyebilirler. Bu "Burada olduğunuzu ve geldiğiniz için teşekkür ederiz" demenin bir yoludur.

Gelecekte, VIP Lounge'daki monitörler, odaya giren insanların isimlerini gösterebilir ve en sevdikleri içecekler gibi bu misafirler hakkında bilgi sağlayabilir, böylece barmen misafirlere gelmez içecekler hazırlayabilir. "İnsanların özel hissetmesini sağlar. Hepimiz bu konuda." Cove dedi.

Şimdiye kadar, yaklaşık 1.100 ila 1.200 kişi RFID özellikli kartlar taşıdı. Şirket, bu kartları gelecekte daha fazla kolaylık sağlamak ve belirli etkinliklerde VIP olmayan ziyaretçilere sunmak için de kullanabilir. Tesis, müşterilerine çeşitli hizmetler sunan tek bir kart kullanabilen, misafir odası, restoranlar ve barların yanı sıra casino makineleri ve masalarından yararlanılan tek bir kart kullanabilen entegre bir sistemi öngörmektedir.

Koyu şunları söyledi: "Tüm bu özel deneyim noktalarına takabilecek bir sistem arıyoruz. Bence RFID gerçekten bunun için hazır olduğunu düşünüyorum."