RFID hutoa uzoefu wa kibinafsi kwa wateja wa VIP

Walakini, hadi sasa, biashara ya mapumziko imekuwa ikiongezeka. "Kwa kweli tumejiimarisha kama mapumziko ya boutique. Lengo la mapumziko daima limekuwa kutoa vifaa vya urahisi ambavyo kasino za jadi hutoa kwa waendeshaji wa juu. Uaminifu wa waendeshaji wa juu huhakikisha mafanikio ya muda mrefu ya casino. Wachezaji wetu wa VIP ni sisi. Moja ya rasilimali muhimu zaidi."

Cove alisema kuwa wamiliki wa mapumziko ni wachezaji wenyewe, kwa hivyo wanaelewa hitaji la uzoefu mzuri wa wachezaji. Katika miaka ya hivi majuzi, kasino nyingi zimeacha hali ya matumizi ya kamari kama vile ubinafsishaji au huduma za VIP, na badala yake zinalenga zaidi mapato. Mwishowe, kasino zote zina michezo, mashine na mikahawa sawa. "Tofauti ni katika jinsi unavyotoa uzoefu. Mtu yeyote anaweza kucheza kamari popote pale. Swali ni aina gani ya huduma unayopokea-una uzoefu wa aina gani?"

Katika mwaka uliopita, kampuni imeweka bajeti ya dola milioni 8 ili kukarabati vifaa vyake, ikilenga sakafu ya kasino ili kuboresha huduma za wageni. Miongoni mwao, dola za Marekani milioni 4 hutumiwa kwa chumba kipya cha wageni cha VIP kutoa huduma za kibinafsi zaidi. Kituo cha mapumziko kinajaribu kuunda mfumo unaowaruhusu wachezaji kuhisi ukaribu wanapofika, bila kutelezesha kidole kidole au kujitambulisha.

Tangu mfumo wa RFID uzinduliwe katika chumba kipya cha wageni cha watu mashuhuri mwezi Juni, kadi hizi za RFID zimesambazwa kwa baadhi ya wachezaji maarufu kwenye kasino. Kila kadi ya ukubwa wa kadi ya mkopo imechapishwa kwa jina la kibinafsi na nambari ya kitambulisho, na inaambatana na mstari wa sumaku unaoweza kutumika kwenye dashibodi ya mchezo. Pia ina chip ya RFID inayoweza kujibu maswali kutoka kwa wasomaji wa mapumziko. Nambari ya kipekee ya kitambulisho iliyosimbwa kwenye chip inahusishwa na mmiliki wa kadi. Mapumziko hayo yamekataa kufichua mara kwa mara matumizi ya teknolojia ya RFID na jina la msambazaji wa msomaji.

Mfumo huu wa RFID una matumizi mengi, kwanza ni kuingia sehemu za maegesho na vyumba vya kupumzika. Cove alisema: "Tunaiona kama teknolojia ya ufikiaji." Wageni wa VIP wanapofika kwenye eneo la maegesho, watapeperusha kadi yao ya uanachama ndani ya takriban inchi 6 kutoka kwa kisoma RFID. Kwa njia hii si lazima waweke kadi ili kuthibitisha utambulisho wao kwa kutelezesha kidole. "Kabla ya kuwa na RFID chip kadi, huwezi kutambua jinsi annoying swiping ni."

Visomaji pia vitasakinishwa kwenye lango la chumba kipya cha mapumziko cha watu mashuhuri. Watumiaji hupunga kadi kwenye kifaa hiki na mlango wa mbao uliopambwa utafunguka kiotomatiki. Faida ya kwanza ni urahisi wa shughuli za kielektroniki. Kwa wasomaji wa RFID, kampuni imeunda miundombinu, hivyo inaweza kupanua matumizi mengine ya teknolojia hii. Data ya VIP inahusishwa na nambari ya kipekee ya kitambulisho cha kadi yake, ili mfumo uweze kujua ni nani na wakati gani aliingia kwenye nafasi ya VIP.

Programu inaweza kuonyesha taarifa kuhusu kuwasili kwa mteja katika eneo la maegesho au sebule, na hivyo kubinafsisha uzoefu wa mteja. Kwa mfano, baada ya kusoma kadi ya RFID, ujumbe utatumwa kwa mwenyeji wa mapumziko, kuonyesha kwamba VIP maalum iko kwenye casino. Ikiwa mteja wa VIP amepanga hoteli mapema, hoteli inaweza kuandaa ufunguo wa chumba na kuingia kwa ajili yao mapema. Wamiliki wa hoteli pia wanaweza kuwasiliana na watu binafsi kupitia ujumbe mfupi, kuwakaribisha kwenye kituo cha mapumziko na kuchukua hatua ya kukutana nao.

Ikiwa kadi ya RFID itapotea au kutumiwa vibaya, mfumo wa usuli unaweza kuzima kadi ili kuepuka matumizi mabaya. Cove anaripoti kwamba kwa data ya RFID, "tuna ufahamu bora wa kile kinachotokea." Kwa mfano, ikiwa mtu ambaye hajawahi kuona mtu akiingia hapa na kadi ya VIP, unaweza kutuma arifa ya ujumbe wa maandishi kwa mwenye kadi ili kuashiria kuwa eneo la mapumziko limegundua mtu anayetumia kadi yake kwa ulaghai.

picha
Wafanyikazi wanaweza pia kutoa hali ya utumiaji iliyobinafsishwa zaidi kwa kutazama data kwenye mfumo kwa wakati halisi. Kwa mfano, meneja wa mapumziko anaweza kuwasiliana na mtu kwenye eneo la tukio. Cove alisema kuwa kadi hii inaweza kuwezesha mawasiliano amilifu, na wanaweza kwenda na kusema hello na kusema, "Halo, najua uko hapa." Hii ni njia ya kusema "Tunajua uko hapa na asante kwa kuja."

Katika siku za usoni, wafuatiliaji katika sebule ya watu mashuhuri wanaweza kuonyesha majina ya watu wanaoingia chumbani na kutoa taarifa kuhusu wageni hao, kama vile vinywaji wapendavyo, ili muhudumu wa baa aandae vinywaji kwa ajili ya wageni mara tu wanapowasili. "Inawafanya watu wajisikie wa pekee. Hiyo ndiyo tunayohusu." Cove alisema.

Kufikia sasa, takriban watu 1,100 hadi 1,200 wamebeba kadi zinazowezeshwa na RFID. Kampuni pia inaweza kutumia kadi hizi kutoa urahisi zaidi katika siku zijazo na kuwapa wageni wasio wa VIP kwenye hafla fulani. Eneo la mapumziko linatazamia mfumo huo jumuishi ambao unaweza kutumia kadi moja kuwapa wateja wake huduma mbalimbali, kuanzia chumba cha wageni kufikia mapokezi kwenye maduka, mikahawa na baa, pamoja na mashine na meza za kasino.

Cove alisema: "Tunatafuta mfumo ambao unaweza kuunganisha katika maeneo haya yote maalum ya uzoefu. Nadhani RFID kwa hakika iko tayari kwa hili."