RFID VIP mijozlar uchun shaxsiy tajribani taqdim etadi

Biroq, shu paytgacha dam olish maskanining biznesi jadal rivojlanmoqda. "Biz o'zimizni chinakam butik kurort sifatida tanladik. Dam olish maskanining diqqat markazida har doim an'anaviy kazinolar yuqori roliklar uchun taqdim etadigan qulayliklarni ta'minlash bo'lgan. Yuqori roliklarning sodiqligi kazinoning uzoq muddatli muvaffaqiyatini ta'minlaydi. Bizning VIP o'yinchilarimiz bizmiz. Eng muhim resurslardan biri ".

Kovning ta'kidlashicha, dam olish maskani egalari o'yinchilarning o'zlari, shuning uchun ular ijobiy o'yinchi tajribasi zarurligini tushunishadi. So'nggi yillarda ko'plab kazinolar qimor o'yinlarining shaxsiylashtirish yoki VIP xizmatlari kabi tajriba omillaridan voz kechishdi va buning o'rniga ko'proq daromadga e'tibor qaratishdi. Oxir-oqibat, barcha kazinolarda bir xil o'yinlar, mashinalar va restoranlar mavjud. "Farqi tajribani taqdim etish usulida. Har kim xohlagan joyda qimor o'ynashi mumkin. Savol shundaki, siz qanday xizmat ko'rasiz - qanday tajribaga egasiz?"

O'tgan yili kompaniya o'z ob'ektlarini yangilash uchun 8 million dollar ajratdi va mehmonlarga xizmat ko'rsatishni yaxshilash uchun kazino maydonchasiga e'tibor qaratdi. Ular orasida shaxsiylashtirilgan xizmatlarni taqdim etish uchun yangi VIP zal uchun 4 million AQSh dollari sarflanadi. Dam olish maskani o‘yinchilarga kartani surish yoki o‘zini tanishtirmasdan, kelganlarida yaqinlik hissini his qilish imkonini beruvchi tizim yaratishga harakat qilmoqda.

RFID tizimi iyun oyida yangi VIP zalida ishga tushirilganligi sababli, ushbu RFID kartalari kazinoning eng yaxshi o'yinchilariga tarqatildi. Kredit karta o'lchamidagi har bir karta shaxsiy ism va ID raqami bilan chop etiladi va o'yin konsolida ishlatilishi mumkin bo'lgan magnit chiziq bilan birga keladi. Shuningdek, u kurort o‘quvchilarining so‘rovlariga javob bera oladigan RFID chipi bilan jihozlangan. Chipda kodlangan noyob ID raqami karta egasi bilan bog'langan. Dam olish maskani RFID texnologiyasidan foydalanish chastotasini va o'quvchi yetkazib beruvchi nomini oshkor qilishdan bosh tortdi.

Ushbu RFID tizimi juda ko'p foydalanishga ega, birinchisi, to'xtash joylari va dam olish joylariga kirishdir. Kov dedi: "Biz buni kirish texnologiyasi sifatida ko'ramiz." VIP mehmonlar avtoturargohga kelganlarida, ular a'zolik kartalarini RFID o'quvchidan taxminan 6 dyuym masofada silkitadilar. Shunday qilib, ular o'zlarining shaxsini tekshirish uchun kartani surish orqali kiritishlari shart emas. "Sizda RFID chip kartangiz bo'lishidan oldin, uni surish qanchalik zerikarli ekanligini tushunolmaysiz."

Yangi VIP zalning kirish qismida ham o'quvchilar o'rnatiladi. Foydalanuvchilar ushbu qurilmada kartani silkitadilar va zarhal yog'och eshik avtomatik ravishda ochiladi. Birinchi afzallik - kontaktsiz operatsiyalarning qulayligi. RFID o'quvchilari bilan kompaniya infratuzilmani yaratdi, shuning uchun u ushbu texnologiyaning boshqa ilovalarini kengaytirishi mumkin. VIP ma'lumotlar kartasining noyob ID raqami bilan bog'langan, shuning uchun tizim VIP maydoniga kim va qachon kirganligini bilishi mumkin.

Dasturiy ta'minot mijozning avtoturargohga yoki dam olish xonasiga kelishi haqidagi ma'lumotlarni ko'rsatishi va shu bilan mijozlar tajribasini shaxsiylashtirishi mumkin. Misol uchun, RFID kartasini o'qib chiqqandan so'ng, ma'lum VIP kazinoda ekanligini ko'rsatuvchi xabar kurort xostiga yuboriladi. Agar VIP mijoz mehmonxonani oldindan band qilgan bo'lsa, kurort xona kalitini oldindan tayyorlashi va ular uchun ro'yxatdan o'tishini amalga oshirishi mumkin. Dam olish maskani egalari, shuningdek, matnli xabarlar orqali jismoniy shaxslar bilan bog‘lanishlari, ularni kurortda kutib olishlari va ular bilan uchrashish tashabbusini o‘z zimmalariga olishlari mumkin.

Agar RFID kartasi yo'qolsa yoki noto'g'ri ishlatilsa, fon tizimi suiiste'mol qilishni oldini olish uchun kartani o'chirib qo'yishi mumkin. Cove xabar berishicha, RFID ma'lumotlari bilan "biz nima bo'layotganini yaxshiroq tushunamiz". Misol uchun, agar hech qachon kimnidir ko'rmagan odam bu erga VIP karta bilan kirsa, siz karta egasiga sms xabarini yuborishingiz mumkin, bu kurort kimningdir kartasidan firibgarlik yo'li bilan foydalanayotganini aniqlaganligini bildiradi.

rasm
Xodimlar, shuningdek, real vaqt rejimida tizimdagi ma'lumotlarni ko'rish orqali shaxsiylashtirilgan tajribani taqdim etishlari mumkin. Misol uchun, kurort menejeri voqea joyida kimdir bilan bog'lanishi mumkin. Kovning aytishicha, bu karta faol muloqotni yo‘lga qo‘yishi mumkin va ular borib salomlashishlari va “Hey, bu yerda ekanligingizni bilaman” deyishlari mumkin. Bu “Biz bu yerda ekanligingizni bilamiz va kelganingiz uchun rahmat” deyishning bir usuli.

Kelajakda VIP zalidagi monitorlar xonaga kiradigan odamlarning ismlarini ko‘rsatishi va bu mehmonlar haqida ularning sevimli ichimliklari kabi ma’lumotlarni taqdim etishi mumkin, shunda barmen mehmonlar kelishi bilanoq ularga ichimliklar tayyorlay oladi. "Bu odamlarda o'zgacha his-tuyg'ularni uyg'otadi. Biz hammamiz uchun shundaymiz." - dedi Kov.

Hozirgacha taxminan 1100 dan 1200 gacha odam RFID-ni yoqadigan kartalarni olib yurgan. Kompaniya ushbu kartalardan kelajakda yanada qulaylik yaratish va ularni muayyan tadbirlarda VIP bo'lmagan mehmonlarga taqdim etish uchun ham foydalanishi mumkin. Dam olish maskani o‘z mijozlariga mehmon xonasiga kirishdan tortib, do‘konlar, restoranlar va barlardagi qabulxona, shuningdek, kazino mashinalari va stollarigacha turli xizmatlarni taqdim etish uchun yagona kartadan foydalanishi mumkin bo‘lgan shunday yaxlit tizimni nazarda tutadi.

Kov shunday dedi: "Biz ushbu maxsus tajriba nuqtalariga ulanadigan tizimni qidirmoqdamiz. Menimcha, RFID bunga tayyor."